Numéros d’urgence en France : 15, 17, 18, 112, 114
En danger immédiat en France, composez le numéro adapté. Ces numéros sont courts et ne nécessitent pas l’indicatif +33 depuis une ligne française.
Sources complémentaires : Plan français de numérotation. Ces références sont utilisées selon leur périmètre respectif.
Quel numéro appeler en France ?
| Numéro | Service | Situation principale |
|---|---|---|
| 15 | SAMU | Urgence médicale ou besoin d’une orientation médicale urgente. |
| 17 | Police / gendarmerie | Danger, violence, infraction en cours ou menace pour la sécurité. |
| 18 | Sapeurs-pompiers | Incendie, accident, personne en péril ou opération de secours. |
| 112 | Urgence européenne | Urgence nécessitant une orientation vers le service compétent, notamment en déplacement dans l’Union européenne. |
| 114 | Urgence accessible | Urgence lorsque la personne a des difficultés à parler ou à entendre. |
Si plusieurs services semblent concernés, décrivez d’abord le danger et suivez l’orientation de l’opérateur. Le tableau aide à choisir ; il ne doit pas retarder un appel urgent.
Décider à partir de la situation
| Situation observée | Réflexe |
|---|---|
| Malaise grave, douleur brutale, difficulté à respirer | Appeler le 15 ou le 112 et suivre les consignes. |
| Violence, menace immédiate, cambriolage en cours | Se mettre à l’abri puis appeler le 17 ou le 112. |
| Incendie, fumée, accident avec personne en danger | S’éloigner du risque et appeler le 18 ou le 112. |
| Impossible de communiquer oralement dans l’urgence | Utiliser le 114 selon les modalités officielles disponibles. |
Ne vous exposez pas pour recueillir davantage d’informations. La sécurité immédiate passe avant la précision du récit.
Lorsque vous êtes témoin plutôt que victime, indiquez clairement ce que vous voyez et ce qui vous a été rapporté. Ne déplacez pas une personne blessée et ne retournez pas dans une zone dangereuse uniquement pour répondre à une question : signalez que l’information n’est pas accessible sans risque.
Informations à transmettre en premier
- L’adresse exacte, la commune, l’étage ou le point d’accès.
- La nature du danger : malaise, feu, accident, violence ou autre événement.
- Le nombre de personnes concernées et leur état apparent, sans établir vous-même de diagnostic.
- Les risques encore présents : fumée, circulation, arme, électricité ou produit dangereux.
- Un numéro de rappel et votre position si elle diffère du lieu de l’événement.
Répondez aux questions dans l’ordre demandé. L’opérateur peut commencer à organiser l’intervention pendant l’échange ; une description très longue avant l’adresse peut faire perdre du temps.
Pendant et après l’appel
Ne raccrochez pas avant la consigne de l’opérateur. Si la communication est coupée, gardez la ligne disponible et rappelez si aucune instruction n’a été donnée. N’appelez jamais ces numéros pour tester un téléphone ou obtenir un renseignement non urgent.
Si l’état de la personne ou le danger évolue, signalez le changement. N’effectuez un geste de secours que si vous savez le faire ou si l’opérateur vous le demande ; ses consignes tiennent compte de la situation décrite.
Pour une situation non urgente — rendez-vous médical, plainte différée, demande administrative ou renseignement — utilisez le canal habituel du professionnel ou du service public. Cette séparation garde les numéros courts disponibles pour les événements qui nécessitent une réponse immédiate.
Depuis l’étranger ou près d’une frontière
Les numéros courts français ne se composent pas comme un numéro ordinaire précédé de +33. Depuis l’étranger, utilisez le numéro d’urgence du pays où vous vous trouvez. Pour joindre ensuite un organisme français sans urgence immédiate, recherchez ses coordonnées internationales sur son site officiel.
En itinérance ou près d’une frontière, le réseau réellement utilisé peut influer sur l’acheminement. Donnez toujours le pays et l’adresse où se déroule l’événement, même si le téléphone ou son numéro est français.
Sources et limites de cette fiche
Les fonctions des numéros sont contrôlées à partir des informations de Service-Public.fr — numéros d’urgence et du plan national de numérotation de l’Arcep. La page est revue lorsqu’une règle officielle ou une modalité d’accès change.
Indicatifs.com explique la numérotation ; il ne remplace ni l’évaluation d’un opérateur d’urgence ni les consignes des autorités. En cas de danger immédiat, quittez cette page et contactez le service adapté.
La date de révision indique le dernier contrôle éditorial, pas une promesse d’exhaustivité sur chaque modalité locale. Si l’opérateur d’urgence donne une instruction différente de cette synthèse, son évaluation en temps réel prévaut.